Forretningsbetingelser for Juul's

Handel

Bestilling

Du kan bestille varer fra Juul's på følgende måder:

• via hjemmesiden
• via e-mail
• via telefonisk bestilling

Alle priser på websitet angives inklusive moms, alle afgifter, told mm.

Når du bestiller varer via vores website skal du være opmærksom på, at det er muligt at forudbetale. I dette tilfælde er bestillingen gældende fra modtagelsen af betalingen. Ellers skal der en mundtlig aftale til. Prisen er i begge tilfælde bindende for Juul's (en maksimum-pris for varen).

Aftaler kan indgås på dansk og engelsk, men på vores website kun på dansk.

Når du har indgået en aftale med os opbevarer vi kontrakten, så du kan tilgå den senere på følgende måde:
I forbindelse med ordrebekræftelsen (sendt pr. e-mail eller evt. pr. post) meddeles det, at køberen kan få fat i denne ved at indtaste ordrenummer og en kode på hjemmesiden under punktet "Vis ordrebekræftelse". Det er naturligvis også muligt at bede os om ordrebekræftelsen pr. mail.

For at foretage et køb på juulshandel.dk skal du igennem 6 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelsesmetode, og skriv evt. en kommentar til os angående ordren.
4. Vælg betalingsmåde
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend vore forretningsbetingelser
6. Godkend købet (og indtast herefter evt. Dankort-/kreditkortoplysninger

Betaling

	Dankort (gebyrfrit)
	Mastercard (gebyr: 1,25%, dog min. 1,95 DKK rundet ned til nærmeste hele krone)
	VISA (gebyr: 1,25%, dog min. 1,95 DKK rundet ned til nærmeste hele krone)
	American Express (gebyr: 1,25%, dog min. 1,95 DKK rundet ned til nærmeste hele krone)
	JBC  (gebyr: 1,25%, dog min. 1,95 DKK rundet ned til nærmeste hele krone)
	Check og Bankoverførsel via en konto til konto overførsel Disse betalingstyper er kun for erhvervskunder og udenlandske kunder

Bemærk, at hvis du betaler med Dankort/kreditkort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken vi eller andre har mulighed for at læse dataene.
Juul's anbefaler, at du benytter denne mulighed.

Ved bankoverførsel bærer du hele risikoen, herunder hvis du overfører pengene til en forkert konto. Dog vil vi naturligvis altid hjælpe dig bedst muligt, for at din ordre kan gennemføres hurtigst muligt.

Levering/Fragt

Juul's benytter som regel PostDanmark som fragtfirma, men ved større bestillinger evt. Danske Fragtmænd eller andre speditører.
Leveringstiden for varer på lager er 1-2 dage fra registreringen af betalingen.

Det koster et beløb at få varerne tilsendt som afhænger af ordrens vægt (hvis vi bliver nødt til at sende varen over flere gange, betales kun fragt én gang).

Fragtpriser:

Vægt højst	pris
1 kg	70 DKK
10 kg	90 DKK
15 kg	140 DKK

Når din bestilling er afsendt vil du kunne følge den via Track'n'Trace her: http://juulshandel.dk/ordre.php?Funk=Hvad (nederst i venstre margin) eller http://juulshandel.dk/ordre.php?id=xxx, hvor xxx er dit ordrenummer.

Fortrydelsesret

Hvis du har købt varer fra Juul's, har du altid ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage dage efter du har modtaget den. Du kan også returnere varen til os ved simpelt hen at nægte at modtage varen når den leveres. Op til jul forlænges fortrydelsesretten som regel til ca. midt i januar; og vi kan altid aftale en længere fortrydelsesret, hvis det bare sker inden afsendelse af varerne fra Juul's.
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen med emballage returneres i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den.

Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen til ovenstående adresse.
Du kan også give fysisk fremmøde på vores adresse og dér returnere varen og fortryde købet.

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved tilbageførsel af Dankortbetaling eller ved kontooverførsel.
Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes.

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt kan det indsendes eller afleveres til os på vores adresse herunder, men hvis du kontakter os kan vi aftale at du sender produktet direkte til reparatøren. Dette sparer meget ventetid for dig som kunde.

Vor adresse er:
Juul's
Tromsøgade 12
8200 Århus N

Inden du returnerer varen, bedes vi dig ringe eller skrive til os, så vi kan gøre ekspeditionstiden kortest mulig: Ofte kan varen repareres af dig selv med vejledning fra os over telefonen, og spare dig for både transporten til posthuset og ventetiden.

E-markedsføring

Der udsendes ingen e-mail-reklamer ("spam") eller lignende fra Juul's. Hverken personligt rettede (med mindre vi er blevet bedt om det af modtageren, naturligvis) eller generelle spam-mails.

Forbehold for udsolgte varer

En sjælden gang i mellem kan varen være udsolgt fra Juul's eller fra leverandøren uden Juul's er opmærksom herpå.
Hvis dette er tilfældet vil du snarest muligt – og senest indenfor 24 timer efter bestillingen – få besked herom.

Persondatapolitik

Cookies

På juulshandel.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges på til:

• at skabe øget brugervenlighed ved at lagre dit navn, adresse og e-mail, efter du har indtastet dem.
• at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.

En cookie er blot en lille tekstfil, der lagres på din pc. Ingen andre websider end Juul's kan se denne tekstfil/cookie, der slettes så snart du lukker browser-vinduet.

Logstatistik

Logstatistik bruges på juulshandel.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
Statistikkerne kan ikke føres tilbage til dig, til din computer eller til din adresse.

På juulshandel.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet i forhold til søgemaskiner og anden adfærd på siden.

Generelt

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

• navn
• adresse
• email-adresse

Personoplysningerne registreres hos Juul's og opbevares i 5 år (et krav fra myndighederne), hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysningerne videregives under ingen omstændigheder til tredjemand!

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, samt for at kunne hjælpe dig i tilfælde af, at vi skal følge op på ordren senere (reklamationer, reparationer, særlige rabatter mm.)
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Som registreret hos Juul's har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Juul's via e-mail: salg@juulshandel.dk .

Data opbevares i en sikret database, men sendes under ordreafgivelsen ukrypteret, og kan kun tilgås ved en kode af Juul's ansatte.

Dataansvarlig: Anders Juul (e-mail: salg@juulshandel.dk)