Hjælp?

Vi er klar ved telefonen
3118 4886
Vi er klar ved mailen

Hos Juul's får du:

Udsalgsvarer:

Juul's logo Juul's er godkendt til e-handelsmærket

Din indkøbsvogn er tom


Udskriv denne side

Forretningsbetingelser for Juuls

Navn Juuls
CVR-nr 27 10 29 05
Adresse Åbogade 36, 1.sal
8200 Århus N
Telefonnummer 3118 4886
e-mail adresse salg@juulshandel.dk
Etableret 26. marts 2003 – dette gør os til den suverænt ældste internetbutik for kvalitets-køkkenudstyr!

Indhold

Handel

Bestilling

juulshandel.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

Du kan bestille varer fra Juuls på følgende måder:

  • via hjemmesiden
  • via e-mail
  • via telefonisk bestilling

Alle priser på websitet angives inklusive moms, alle afgifter, told mm.

Når du bestiller varer via vores website skal du være opmærksom på, at det er muligt at forudbetale. I dette tilfælde er bestillingen gældende fra modtagelsen af betalingen. Ellers skal der en mundtlig aftale til. Prisen er i begge tilfælde bindende for Juuls (en maksimum-pris for varen).

Aftaler kan indgås på dansk og engelsk, men på vores website kun på dansk.

Når du har indgået en aftale med os opbevarer vi kontrakten, så du kan tilgå den senere på følgende måde:
I forbindelse med ordrebekræftelsen (sendt pr. e-mail eller evt. pr. post) meddeles det, at køberen kan få fat i denne ved at indtaste ordrenummer og en kode på hjemmesiden under punktet "Vis ordrebekræftelse". Det er naturligvis også muligt at bede os om ordrebekræftelsen pr. mail.

For at foretage et køb på juulshandel.dk skal du igennem 6 trin.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  2. Indtast dine personlige oplysninger
  3. Vælg forsendelsesmetode, og skriv evt. en kommentar til os angående ordren.
  4. Vælg betalingsmåde
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend vore forretningsbetingelser
  6. Godkend købet (og indtast herefter evt. Dankort-/kreditkortoplysninger

Betaling

Dankort Dankort (gebyrfrit)
MasterCard Mastercard (gebyrfrit)
VISA VISA (gebyrfrit)
American Express American Express (gebyrfrit)
Elektronisk Faktura Elektronisk Faktura (Offentlige og private danske virksomheder og institutioner)
JCB JBC  (gebyrfrit)
Bankoverførsel Bankoverførsel via en konto til konto overførsel
OBS! Kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen

Bemærk, at hvis du betaler med Dankort/kreditkort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken vi eller andre har mulighed for at læse dataene.
Juuls anbefaler, at du benytter denne mulighed.

Ved bankoverførsel bærer du hele risikoen, herunder hvis du overfører pengene til en forkert konto. Dog vil vi naturligvis altid hjælpe dig bedst muligt, for at din ordre kan gennemføres hurtigst muligt.

Levering/Fragt

Juuls benytter som regel PostDanmark som fragtfirma, men ved større bestillinger evt. Danske Fragtmænd eller andre speditører.
Leveringstiden for varer på lager er 1-2 dage fra registreringen af betalingen.

Det koster et beløb at få varerne tilsendt som afhænger af ordrens vægt (hvis vi bliver nødt til at sende varen over flere gange, betales kun fragt én gang).

Fragtpriser:

Vægt højstpris
1 kg70 DKK
10 kg90 DKK
15 kg140 DKK

Når din bestilling er afsendt vil du kunne følge den via Track'n'Trace her: http://juulshandel.dk/ordre.php?Funk=Hvad (nederst i venstre margin) eller http://juulshandel.dk/ordre.php?id=xxx, hvor xxx er dit ordrenummer.

Fortrydelsesret

Hvis du har købt varer fra Juuls, har du altid ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os. Du kan også returnere varen til os ved simpelt hen at nægte at modtage varen når den leveres.
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes indenfor 14 dage kan dette kun ske, såfremt varen med emballage returneres i væsentligt samme stand som du modtog den.
Hvis varen har taget skade kan der ske fradrag for værdiforringelsen. Er du uenig i vores afgørelse, så kontakt os. Alternativt kan du klage til Forbrugerklagenævnet.
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes udover 14 dage skal varen være ubrugt og i ubeskadiget emballage.

Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen til ovenstående adresse.
Du kan også give fysisk fremmøde på vores adresse og dér returnere varen og fortryde købet – dog skal du altid aftale et tidspunkt først.

Når varen er modtaget hos os pr. post, sender vi en mail hvor vi kvitterer for modtagelsen.
Vi vil altid holde dig løbende orienteret.

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved tilbageførsel af Dankortbetaling eller ved kontooverførsel.
Tilbagebetaling sker hurtigst muligt - og senest 14 dage - efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes.

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt kan det indsendes eller afleveres til os på vores adresse herunder, men hvis du kontakter os kan vi aftale at du sender produktet direkte til reparatøren. Dette sparer meget ventetid for dig som kunde.

Vor adresse er:
Juuls
Åbogade 36, 1. sal
8200 Århus N

Inden du returnerer varen, bedes vi dig ringe eller skrive til os, så vi kan gøre ekspeditionstiden kortest mulig: Nogle gange kan varen repareres af dig selv med vejledning fra os over telefonen, og spare dig for både transporten til posthuset og ventetiden. Sådanne reparationer er naturligvis dækket ind under garantien, hvis du udfører dem efter vejledning fra os.

Når varen er modtaget hos os, sender vi en mail hvor vi kvitterer for modtagelsen.
Vi vil fra da af holde dig løbende orienteret.

E-markedsføring

Der udsendes ingen e-mail-reklamer ("spam") eller lignende fra Juuls. Hverken personligt rettede (med mindre vi er blevet bedt om det af modtageren, naturligvis) eller generelle spam-mails.

Forbehold for udsolgte varer

En sjælden gang i mellem kan varen være udsolgt fra Juuls eller fra leverandøren uden Juuls er opmærksom herpå.
Hvis dette er tilfældet vil du snarest muligt – og senest indenfor 24 timer efter bestillingen – få besked herom.

Persondatapolitik

Cookies

På juulshandel.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges på til:

  • at skabe øget brugervenlighed ved at lagre dit navn, adresse og e-mail, efter du har indtastet dem.
  • at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.

En cookie er blot en lille tekstfil, der lagres på din pc. Ingen andre websider end Juuls kan se denne tekstfil/cookie, der slettes så snart du lukker browser-vinduet.

Logstatistik

Logstatistik bruges på juulshandel.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
Statistikkerne kan ikke føres tilbage til dig, til din computer eller til din adresse.

På juulshandel.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet i forhold til søgemaskiner og anden adfærd på siden.

Generelt

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • navn
  • adresse
  • email-adresse

Personoplysningerne registreres hos Juuls og opbevares i 5 år (et krav fra myndighederne), hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysningerne videregives under ingen omstændigheder til tredjemand!

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, samt for at kunne hjælpe dig i tilfælde af, at vi skal følge op på ordren senere (reklamationer, reparationer, særlige rabatter mm.)
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Som registreret hos Juuls har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Juuls via e-mail: salg@juulshandel.dk .

Data opbevares i en sikret database, men sendes under ordreafgivelsen ukrypteret, og kan kun tilgås ved en kode af Juuls ansatte.

Dataansvarlig: Anders Juul (e-mail: salg@juulshandel.dk)

Kort om Juuls

Juuls blev etableret d. 26. marts 2003 og handlede fra starten med KitchenAids røremaskiner. Kort efter kom også Warings blendere til og siden da er sortimentet øget og ændret – ofte efter henvendelser fra kunder. Har du selv en god idé, er du mere end velkommen til at kontakte os. Vi giver altid rabat, hvis vi synes idéen er så god, at vi vil udvide sortimentet med dit forslag!

Det fulde navn på virksomheden er nu Juuls/Optom v/Anders Juul (Optom er en forkortelse for Optimum Omnibus – det bedste til alle)

Juuls • Åbogade 36, 1.sal • 8200 Århus N • +45 3118 4886 • salg@juulshandel.dk
Hvis du har spørgsmål udenfor almindelig åbningstid, kan du altid skrive til os: Vi svarer altid hurtigt, hvis vi er . telefon QR-kode